Alla våra produkter är 100% garanterade äkta och oanvända. Innan vi levererar produkten till kunden kontrollerar vi noggrant äktheten.

Alla produkter är utrustade med en Sneak 'Verification'-tag, vilket är en bekräftelse på att våra experter har kontrollerat skornas äkthet och oanvända produkter.

Alla våra produkter är unisex. Vi har en storlekstabell för alla våra produkter, som hjälper dig att undvika oklarheter och hitta den produkt som passar dig!

Vi har ingen fysisk butik. Vi säljer bara online för tillfället.

Du har möjlighet att returnera din order inom 14 dagar från mottagandet.

Om returperioden överskrids kan vi inte ta emot returen.

Returer måste registreras hos PostNord inom 14 dagar från upphämtningsdatumet.

Om returen inte registreras inom 14 dagar kommer den att avbrytas och returen är inte längre möjlig.

Observera att om din order är en förbeställning tar vi ut en returavgift på 10%. Du kan dock välja att få återbetalningsbeloppet som ett presentkort som kan användas i vår webbutik.

Observera att de ursprungliga fraktkostnaderna inte kommer att återbetalas vid retur och att kunden kommer att vara ansvarig för returkostnaderna.

För att en retur ska accepteras måste produkten uppfylla följande villkor:

• Produkten måste vara oanvänd.
• Produkten måste returneras i sin ursprungliga skokartong med alla tillbehör och Sneak ”Verification”-taggen fortfarande fäst på skon.

Du kan skicka en returbegäran genom att använda sidan Retur.

För att avbeställa en order, vänligen kontakta oss via e-post (info@sneak.se) och ange ditt ordernummer.

Observera att en avbeställningsavgift på 60kr kommer att debiteras för avbeställning av en order.

Alla produkter som inte finns tillgängliga direkt från vårt lager är tillgängliga för förbeställning.

När du förbeställer söker vi och beställer skor från vårt pålitliga nätverk av leverantörer i hela Europa - bara för dig!

Det finns inga dolda leveranskostnader, så du kan handla med säkerhet.

Leveranstiden för förbeställningar är i genomsnitt 5-15 arbetsdagar.

Vi tar ut en 10% returavgift för returer av förbeställningar. Du kan dock välja att få returbeloppet som ett presentkort som du kan använda i vår webbutik. I så fall debiteras inte returavgiften på 10%.

Du kan inte avbeställa din förbeställning när vi har hittat de skor du beställt.

Om de skor du vill ha inte finns i vår webbutik kan du kontakta oss via e-post eller Instagram så hjälper vi dig att hitta de skor du letar efter!

Det pris som anges på produktsidan är det slutliga priset. Inga dolda avgifter tillkommer vid betalningstillfället - från godkännande till leverans ingår alla kostnader i priset.

Ovanstående gäller endast för kunder inom EU. Om du bor utanför EU tillkommer tullar och importskatter på din beställning.

Vi erbjuder 48 timmars leverans på alla produkter direkt från vårt lager.

Produkter som ingår i denna kategori för snabb leverans är lätt identifierbara med en blå blixt. Observera att det kan ta 1-2 arbetsdagar att förbereda din beställning.

För närvarande levererar vi endast beställningar till Europeiska unionen.

För alla produkter i lager erbjuder vi 48 timmars leverans, eftersom vi vet hur mycket du ser fram emot att få dina nya skor.

Leverans till resten av Europa tar vanligtvis cirka 1-4 arbetsdagar.

Alla försändelser innehåller ett spårningsnummer så att du kan följa din beställning i realtid.

Varje beställning packas noggrant för att säkerställa att produkterna kommer fram i perfekt skick och att din kundupplevelse blir så smidig som möjligt.

De produkter vi erbjuder släpps vanligtvis i begränsade kvantiteter. Därför tar de snabbt slut i butikerna och på traditionella webbplatser.

Vårt uppdrag är att ge dig säker tillgång till dessa äkta produkter.

Vi arbetar med ett pålitligt nätverk av återförsäljare över hela Europa för att köpa in och erbjuda de flesta produkter i begränsad upplaga - även de senaste modellerna.

Priset på produkten bestäms av modell, storlek och aktuellt marknadsvärde. Marknadsvärdet påverkas av produktionsvolymer och efterfrågan.

Vi får försäljningsofferter för olika modeller och storlekar från vårt nätverk av återförsäljare, och utifrån dessa prissätter vi produkterna.

Vårt mål är att konkurrera med återförsäljarna och erbjuda så rättvisa priser som möjligt.

Eftersom våra återförsäljares priser kan variera beroende på tillgång och efterfrågan kan även våra priser ändras i en eller annan riktning.

Det pris som anges på produktsidan är det slutliga priset. Det tillkommer inga dolda avgifter vid betalningstillfället - alla kostnader ingår i priset, från autentisering till leverans.

Du kan få en rabatt på 100kr på din första beställning genom att prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev.

När du har registrerat dig kommer du att få ett e-postmeddelande med en rabattkod som gäller för din första beställning.

Om du vill göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: info@sneak.se.

För att vi ska kunna behandla din reklamation så snabbt och effektivt som möjligt ber vi dig att lämna följande information:

• Tydliga bilder på felet i produkten
• Ditt ordernummer
• En detaljerad beskrivning av problemet.

Du har rätt att göra en reklamation om produkten har ett tillverknings- eller materialfel.

Det kan innebära reparation, utbyte, prissänkning eller återbetalning av produkten – beroende på situationen.

Rätten till reklamation gäller endast om defekten inte har uppstått på grund av felaktig förvaring, missbruk eller användning i strid med instruktionerna.

Vidare gäller reklamationen inte produkter som har använts för sportaktiviteter. I dessa fall är rätten att klaga inte giltig.