Alla produkter vi säljer är till 100 % garanterat äkta och oanvända. Innan beställningen levereras till kunden kontrollerar vi noggrant äktheten på varje sko.

Alla produkter vi skickar är försedda med Sneak 'Verification'-taggen, som är en bekräftelse på att våra experter har kontrollerat skornas äkthet och att de är oanvända.

Förfalskade produkter och opålitliga säljare är ett vanligt problem på marknaden, och därför vill vi erbjuda dig en trygg och bekymmersfri köpupplevelse när du köper skor.

Du kan alltså handla i Sneak.se-webbutiken helt tryggt!

Läs mer om vår äkthetskontroll.

Alla våra produkter är unisex. Vi har en storlekstabell för alla våra produkter som hjälper dig att undvika oklarheter och hitta den produkt som passar just dig!

Vi har ingen traditionell fysisk butik, utan säljer endast via vår webbutik.

Alla produkter har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot ordern. Anmäl returen via returformuläret inom 14 dagar och skicka produkten till oss inom 14 dagar från anmälan. Ingen avbokningsavgift eller serviceavgift tas ut.

Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger. Vi kan vänta med återbetalningen tills returen har kommit fram eller du visat att den skickats.

Returnerar du hela ordern återbetalar vi även den ursprungliga frakten, upp till priset för vårt billigaste standardfraktalternativ. Valde du ett dyrare alternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Du betalar returfrakten (inom Sverige 119 kr, svenska öar och Gotland 449 kr), som dras från återbetalningen.

Returnerar du en del av en order som fick fri eller reducerad frakt, och det du behåller understiger gränsen för fri frakt (1 900 kr), drar vi av ordinarie pris för fraktsättet du valde för de produkter du behåller (59 kr).

Läs mer: Returpolicy

Du kan skapa en retur via returformuläret.

En lagerorder kan du avbeställa kostnadsfritt tills packningen har börjat. En förbeställning kan du avbeställa kostnadsfritt tills vi mejlar att ordern behandlas. Därefter kan ordern inte längre avbeställas, men du kan använda din ångerrätt på 14 dagar och returnera produkten när den kommit fram.

För att avbeställa, kontakta oss via e-post (info@sneak.se) och ange ditt ordernummer.

Ingen avgift tas ut för avbeställningen.

Förbeställning

Alla produkter som inte finns direkt i vårt lager (utan den blå blixten) kan förbeställas.

När du förbeställer letar vi upp och beställer skorna från vårt pålitliga europeiska leverantörsnätverk, just för dig. Det finns inga dolda kostnader för förbeställningar.

Leveranstiden för förbeställningar är i genomsnitt 5–15 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på leverantör, transport, säsong, produktens ålder och tillgänglighet. Sällsynta, äldre eller mycket efterfrågade produkter kan kräva längre anskaffningstid.

Vi håller dig uppdaterad via automatiska statusuppdateringar så att du vet hur din förbeställning fortskrider.

Avbeställning och retur av förbeställningar

En förbeställning har samma 14 dagars ångerrätt som alla andra ordrar. Ingen avbokningsavgift eller serviceavgift tas ut.

En förbeställning köps in från våra leverantörer just för dig. Du kan avbeställa kostnadsfritt tills vi mejlar att ordern behandlas. Behandlingen börjar när vi har bekräftat ordern med vår leverantör, och därefter kan ordern inte avbeställas. Du kan ändå returnera produkten inom 14 dagar från att den kommit fram. Du betalar returfrakten.

Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger.

Beställ bara det du tänker behålla. Vi kan neka framtida ordrar från kunder som upprepade gånger beställer och returnerar eller avbeställer.

Priset på produktsidan inkluderar moms, och inga extra avgifter tas ut för förbeställningar. Fraktkostnaden ser du i kassan innan du betalar.

Produkter i vårt lager (blå blixt) skickas inom 48 timmar från beställningen. Därefter beror leveranstiden på fraktbolaget och destinationen.

Leveransvillkor

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige.

Alla produkter i vårt lager hanteras snabbt, inom 48 timmar, eftersom vi vet hur spännande det är att vänta på något nytt. Varje beställning packas omsorgsfullt så att din upplevelse blir så bra som möjligt.

Leveranstider

• Sverige: vanligtvis 1–3 arbetsdagar
• Gotland, övriga öar och avlägsna orter: längre leveranstid än normalt

Leveranstiderna är uppskattningar och kan i undantagsfall variera beroende på transportbolaget, säsongen eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Alla försändelser har ett spårningsnummer. Det kan ta 1–3 arbetsdagar efter att beställningen behandlats innan spårningen börjar uppdateras. Om spårningen inte uppdateras inom den tiden, kontakta vår kundtjänst.

Leveranssätt och priser

Ombud / utlämningsställe (PostNord)

• Beställningar under 1 900 kr: 59 kr
• Beställningar över 1 900 kr: fri frakt

Hemleverans (PostNord)

• Beställningar under 1 900 kr: 129 kr
• Beställningar över 1 900 kr: 79 kr

Gotland, övriga öar och avlägsna orter

• 225 kr (fri frakt gäller inte)

Det exakta fraktpriset visas alltid i kassan.

Produkterna vi erbjuder släpps vanligtvis i begränsade upplagor. Därför tar de snabbt slut i butiker och på traditionella webbplatser.

Vårt uppdrag är att ge dig säker tillgång till dessa äkta produkter. Vi samarbetar med ett pålitligt nätverk av återförsäljare över hela Europa för att få tag på och erbjuda de flesta produkter i begränsad upplaga – även de senaste modellerna.

Priset på en produkt bestäms av modell, storlek och aktuellt marknadsvärde. Marknadsvärdet påverkas av produktionsvolymer och efterfrågan. Vi får försäljningsofferter för olika modeller och storlekar från vårt nätverk av återförsäljare, och utifrån dem prissätter vi produkterna. Vårt mål är att låta återförsäljarna konkurrera och erbjuda så rättvisa priser som möjligt. Eftersom våra återförsäljares priser kan variera med utbud och efterfrågan kan även våra priser ändras åt ena eller andra hållet.

Priset som anges på produktsidan är det slutliga priset. Inga dolda avgifter tillkommer vid betalningen – från äkthetskontrollen till leveransen ingår alla kostnader i priset.

Du kan direkt få 100 kr rabatt på din första beställning genom att prenumerera på vårt kostnadsfria nyhetsbrev.

När du har registrerat dig får du en rabattkod till din e-post som gäller för din första beställning.

Reklamation – defekt produkt

Om produkten är defekt, meddela oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Kontakta oss via e-post (info@sneak.se) med tydliga bilder på felet, ordernummer och en kort beskrivning. Vi står för fraktkostnaderna om felet ligger hos oss.

Använd inte produkten om du upptäcker ett fel. Kontakta oss innan du använder, tvättar eller reparerar den, så att vi vid behov kan skicka den till tillverkaren eller leverantören för kontroll. Användning efter att felet upptäckts kan göra det svårare att fastställa felet.

Som fel räknas till exempel inte skador av användning eller slitage, skötsel i strid med tillverkarens anvisningar, ändringar gjorda av tredje part, materialens normala egenskaper (som läderns patina) eller små skillnader inom tillverkningstoleranserna. En produkt i den angivna storleken som inte sitter som du väntat dig är inte defekt.

Läs mer: Returpolicy

Du har rätt att göra en reklamation om produkten har ett tillverknings- eller materialfel. Det kan innebära reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning – beroende på situationen.

Reklamationen gäller inte fel som beror på felaktig förvaring, missbruk eller användning i strid med anvisningarna.